Si gestionas varios restaurantes, no puedes estar dentro de todos a todas horas. Tus clientes sí. Convertimos sus reseñas en datos operativos para que corrijas a tiempo, llegues al objetivo de tu marca y tengas documentadas las quejas que no cuadran con lo que realmente ocurrió.
No somos una consultora que te deja un PDF y desaparece. Somos una aplicación que lee lo que dicen tus clientes en todos tus locales y te enseña, con datos, dónde están los problemas de operativa, para que actúes antes de que lleguen a la marca.
Cuando varios clientes coinciden en lo mismo, no es casualidad: es un fallo real dentro del local que aún no ha llegado a los responsables. Analizamos las reseñas en conjunto para encontrar esos patrones y avisarte mientras todavía es pequeño.
Una crítica constructiva señala algo que puedes mejorar. Una queja que no coincide con lo ocurrido es otra cosa. Las distinguimos y documentamos las segundas con pruebas, para que si la marca pide explicaciones ya tengas la situación detectada.
Saber más →Compara restaurante por restaurante: nota, volumen de reseñas, quejas recurrentes y distancia al objetivo de tu marca. Sabes dónde mirar primero sin tener que estar físicamente en todos.
Si tu marca te aprieta con un objetivo de reseñas que hoy ves fuera de alcance, trabajamos contigo el plan para llegar. Los negocios con los que trabajamos han llegado a triplicar sus reseñas.
Trabajamos el posicionamiento de cada local en Google para que los clientes de su zona lo encuentren antes que a la competencia cuando buscan dónde comer.
Saber más →Cada vez más clientes preguntan a una IA en lugar de buscar en Google. Trabajamos tu visibilidad (GEO) local por local, apoyándonos en lo que dicen tus clientes.
Sin promesas milagro: medimos, mejoramos y te lo enseñamos.
Cada día recibes un resumen visual de lo que tus clientes han contado en todos tus locales: patrones que se repiten, quejas que no cuadran y distancia al objetivo de la marca. Lo ves tú, no lo descubre la marca.
Nada de informes complicados. Cada mañana abres el móvil y sabes al instante qué local va bien, cuál hay que vigilar y cuál necesita acción urgente. Si algo se pone rojo, te avisamos automáticamente.
Todo marcha según lo esperado. Sin ruido y sin tener que revisar nada.
Algo se repite en las reseñas. Mejor revisarlo hoy, antes de que sea un problema de verdad.
Problema serio detectado. Además del informe, recibes una notificación al momento para que no se te pase.
Si te identificas con alguna, es justo para lo que trabajamos.
Te piden una nota y un volumen que hoy no alcanzas, y no tienes claro qué mover primero. Te mostramos dónde está la distancia, local a local, y qué la provoca.
Los clientes lo cuentan en Google antes de que llegue a tu mesa de dirección. Encontramos esos patrones a tiempo, antes de que escalen.
Las detectamos y las documentamos con pruebas. Si la marca pide explicaciones, ya tienes la situación localizada y puedes adelantarte.
Un solo panel con todos tus locales: qué falla, dónde y cuánto se repite. Tus clientes ya están dentro de todos; nosotros te traducimos lo que ven.
Sin tecnicismos. Un resumen visual donde ves cómo va cada restaurante, qué ha mejorado, qué se repite en las quejas y qué necesitas trabajar para llegar al objetivo.
| Establecimiento | Media | Reseñas | Positivas | Negativas | Tendencia |
|---|---|---|---|---|---|
| Establecimiento A | 4,41 | 39 | 84,6% | 12,8% | ↑ Excelente |
| Establecimiento B | 4,29 | 38 | 86,8% | 13,2% | ↑ Muy buena |
| Establecimiento C | 3,00 | 2 | 50,0% | 50,0% | ⚠ Aceptable |
* Ejemplo ilustrativo con datos anonimizados. Cada informe se personaliza para tu negocio.
Empezamos por lo más importante: ver qué pasa de verdad en tus locales.
Vamos a uno de tus locales, observamos cómo funciona en el día a día y comprobamos si las reseñas que ya tienes son reales o no. Sin coste y sin compromiso.
Leemos las reseñas de todos tus locales en conjunto para encontrar patrones operativos y separar las críticas reales de las quejas que no cuadran.
Recibes avisos diarios y un plan por local: qué corregir, por dónde empezar y cuánto falta para el objetivo de tu marca. Objetivos que quizá hoy ves imposibles son solo el punto de partida.
No desaparecemos. Cada semana revisamos qué ha funcionado, qué se repite todavía y ajustamos lo que haga falta.
Objetivos que antes veían imposibles se convierten en el punto de partida.
Así es como una reseña deja de ser una opinión y pasa a ser un aviso operativo.
Durante varios días, distintos clientes comentaron que no podían pedir helado a la hora de comer. Ninguno pedía nada especial. Solo lo contaban.
Al revisar el patrón, vimos que el ciclo de limpieza de la máquina se estaba haciendo justo en la franja de la comida. No era un problema de reputación: era un detalle operativo que se repetía.
Nadie tuvo que estar en el local para descubrirlo, y se detectó antes de que llegara a la marca. Ese es el valor de leer las reseñas como datos, no solo como nota.
Esto es lo que más nos preguntan los operadores y franquiciados antes de empezar.
No. Mejorar la nota es una consecuencia. Lo que hacemos es usar las reseñas como datos para detectar qué falla en cada local, y eso es lo que te permite llegar al objetivo de tu marca de forma sostenible.
Las analizamos y distinguimos de las críticas constructivas. Las que no coinciden con lo que realmente ocurrió las documentamos con pruebas, para que si tu marca pide explicaciones tengas la situación ya localizada. No prometemos borrarlas.
Es exactamente para lo que está pensado. Analizamos todos tus locales en conjunto, los comparamos entre sí y te decimos cuál necesita atención primero.
No. Empezamos con una primera visita gratuita y trabajamos contigo semana a semana, sin letra pequeña. Si en algún momento no te convence, lo dejamos ahí.
Cuéntanos tu situación y te decimos cómo podemos ayudarte. La primera visita es gratuita, sin compromiso y sin rodeos.
La primera visita es gratis.
Vamos a uno de tus locales, vemos qué puede estar fallando y comprobamos si las reseñas que ya tienes son reales. Si no te convence, tan amigos.